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録音環境でこんなに変わる！ AI議事録ツールの文字起こしの精度を高める３つのコツ
会議の議事録を取る際に、AI議事録ツール（音声認識ソフト）を使用するケースは多くあると思います。その際、録音環境（マイクの種類や位置、周囲の環境など）によって認識精度が大きく異なることをご存知でしょうか？
今回は、文字起こし（音声認識）の精度を高めるために録音環境で重視すべき3つのポイントをご紹介します。
目次
録音環境による文字起こしの精度の差
テレワークが定着し、オンライン会議や、オンラインとリアルを組み合わせたハイブリッド会議が当たり前になっています。その際に必須なのが、話した内容や決定事項、今後のアクションを明確にする「議事録」です。その一方で議事録作成には長い時間と手間がかかるため、作成のためにAI議事録ツール（音声認識ソフト）を使用する企業も増えています。そのAI議事録ツールの文字起こし精度は、ツールの性能だけではなく録音環境（マイクの種類や位置、周囲の環境など）によって大きく変わります。
実験として、「ScribeAssist」を用い、録音環境を変えて文字起こしをしました。「録音さえされていれば、同じソフトなら結果は変わらないのでは……」と思われる方もいらっしゃると思いますが、実は環境の良し悪しによって文字起こしの精度はこんなにも変化します。
録音環境が良い場合
録音環境が悪い場合
いかがでしょうか。同じAI議事録ツールを使用していても、環境によってその精度には大きな差があることが分かると思います。録音環境が悪い場合には、ほとんど何を話したのかが理解できないでしょう。
文字起こしの精度が悪い場合、結局人の手で文字起こしをするのと変わらないくらいに編集の手間が発生してしまいます。場合によっては、音声を聞き直してイチから手で打ち直す……なんてことも。せっかくAI議事録ツールを使っても、これでは意味がありません。
生成AIを活用した自動要約機能が搭載されているAI議事録ツールも増えてきていますが、文字起こしの精度が悪いと要約の精度も低くなります。
それではどのような点を録音時に気をつければ、より精度高く文字起こしをすることができるのでしょうか。
文字起こしの精度を上げる、大切な３つのポイント
どのような点に気をつけて録音をすればいいのか。ポイントを挙げてみました。
①雑音が入らないよう気を付ける
雑音が入ってしまう環境では録音の品質が低下し、結果的に文字起こしの精度も落ちてしまいます。「何を当たり前のことを……」と感じている方も多いかと思いますが、自宅等でテレワークをしていると予期せぬ雑音が入っていることもあるので注意が必要です。
気付きづらい雑音の例
- マウスやキーボードの操作音
- エアコンなどの環境音（ノイズ除去機能がオフの場合、思っているよりも拾ってしまいます）
- 外の音（話し声、チャイム、車の音など）
ポイントは、なるべく静かな環境で録音すること。オンラインの場合、話している人以外はミュートしておくと雑音が入るのを防ぐことができます。また話者は、マスクがこすれる音、呼吸音などにも注意をすると、よりクリアに録音することができます。
②他の人が話しているときに、発言がかぶらないようにする
議論が白熱すると、相手の意見にかぶせるように発言しがちです。しかし2人以上の声が混ざってしまうと、音声認識はうまく文字起こしすることができません。会議の際は、できる限り人の発言と被らないように発言するよう心がけましょう。
③マイクと口元の距離を近づける
意外かもしれませんが、マイクが口元から離れるほど認識精度は下がっていきます。できればマイクと口元の距離を50cm以内にするのが理想です。またパソコンの内蔵マイクやICレコーダーだと周囲全体の音を集音してしまうため、音声認識には不向きです。口元近くに設置できる、専用のマイクを使用することをオススメします。
どのようなマイクが向いているかは、状況によって異なります。少人数のWeb会議で使用する場合は、ヘッドセットマイクや小型のバウンダリーマイクなどが有効です。またリアルとオンライン、つまり対面会議とWeb会議を同時に行う場合は、対面の場合は集音マイクを使い、Web会議参加者はヘッドセットマイクなどを使用するのがオススメです。
以下の記事では、会議のシーンごとにおすすめのマイクを詳しくご紹介しています。ぜひこちらも参考にしてみてください。
おわりに
音声認識ソフトを使った場合の録音環境について解説しました。どんなに性能の良い音声認識ソフトを使っても、文字起こしの精度が低くなってしまってはもったいないです。録音環境を工夫することで、より精度の高い文字起こしを実現していきましょう。
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